網站教學 賣家常見問題 各類商品狀態常見問題匯總 更新時間: 2018-03-29 「付款中」常見問題 1)怎樣確認買家有沒有付款? 商品狀態在「移交中」說明買家有做付款的動作,登入『會員中心→我是賣家→我的訂單』可通過查詢交易狀態確認買家是否有付款 2)買家下單後一直都不付款,我要怎麼辦? 買家下單後有48小時的付款時間,超過48小時買家未付款系統自動取消此筆商品。 「移交商品」常見問題 1)移交商品是要怎樣移交? 買家付款後通常會先聯絡您與您約定交易的時間與地點,您在遊戲中移交商品給買家後,回i7391「會員中心-我是賣家-我的訂單-移交中」找到已移交的那一筆交易,點選「移交商品」按提示進行操作即可。 2)商品給了買家以後,我要怎樣才能拿到錢? 當您將商品移交給買家後,回到i7391點擊「移交商品」按鈕確認。買家收到商品後便會做確認領收的動作並對您進行評價,您再對買家進行評價,交易完成,客服中心會將買家付款金額轉入您的帳戶專餘額。 3)我是賣遊戲帳號的賣家,帳號密碼要怎樣移交? 若您出售的是帳號,買家付款後,請先在交易留言板留下您要出售的遊戲帳號與遊戲密碼,修改帳號密碼的相關資料先不要留下,買家登入遊戲確認是否與刊登相符,確認沒問題後您再將其他資料打在交易留言板上移交給買家。 「等待領收」常見問題 1)等待領收是什麼意思?等待領收有需要賣家操作的步驟嗎? 等待買家確認有收到您移交商品的步驟。買家收到商品後有15天確認領收的時間,若超過15天買家未領收,客服中心會有專員幫賣家聯絡買家確認領收評價的動作。 2)我已經把商品移交給買家,萬一買家不領收怎麼辦? 賣家與買家交易的過程要拍照存證,客服中心可參考提供的拍照做為是否有移交的証明。 若是帳號交易帳號密碼盡量在交易留言板上移交,交易留言板的留言可以做為是否有移交的證據。請通過線上申訴聯絡客服中心,讓客服人員為您服務。 「評價買家」常見問題 1)買家已經按了「領收商品」,我在哪裡對買家進行評價? 登入『會員中心→我是賣家→我的訂單→訂單列表→交易進行中』找到該筆商品,對買家進行評價。 2)評價買家時可以看到買家對我的評價嗎? 不可以唷,買賣雙方互相評價完成後才可以查看到對方對您的評價。 3)已經給買家評價了,在哪裡看對方給我的評價? 買賣雙方互相評價完成後,系統會自動發送站內簡訊告知您對方對您所做出的評價,您也可以登入會員中心點擊自己的會員編號或點擊『評價管理』即可查詢對方對您的評價。 4)評價完成以後就會收到買家付款了嗎? 只需買方評價完成後客服中心會將付款金額轉入您的帳戶餘額。 返回上一頁 列印本頁面